domingo, 9 de outubro de 2016

10 dicas para dar uma má notícia

10 DICAS PARA DAR UMA MÁ NOTÍCIA


1. Considere que na sua frente está uma pessoa que tem sentimentos e emoções.
2. Lembre-se que uma má notícia provoca impacto e sentimentos internos que geram sofrimento.
3. Observe o que a pessoa está preparada para ouvir e até onde ela quer ouvir. Seja complacente.
4. Inicie a conversa demonstrando empatia e respeito.
5. Faça pausas em suas falas para que o outro tenha tempo de processar o que está ouvindo.
6. Não imponha a maneira que você espera que a pessoa reaja.
7. Não provoque sofrimentos desnecessários ao dar a má notícia.
8. Esteja consciente dos seus próprios limites, elaborando-os, para que não se perca no que deve e na forma com que deve falar.
9. Nunca dê falsas esperanças.
10. Dê suporte emocional a quem recebe a má notícia.

Susana Alamy
Psicóloga Clínica e Hospitalar,
Psicoterapeuta, Docente Livre
psicologiahospitalar.net.br

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